La creatividad en la comunicación de salud: ¿dónde están los límites?

En un mundo cada vez más digitalizado, la comunicación de salud ha evolucionado significativamente, aprovechando el design thinking, nuevas tecnologías y plataformas para llegar a un público más amplio y diverso. Sin embargo, esta transformación trae consigo una pregunta crucial: ¿dónde están los límites de la creatividad en la comunicación de salud?

La importancia de la creatividad en la comunicación de salud

La creatividad juega un papel esencial en la comunicación de salud. Permite que los mensajes sanitarios sean más atractivos y accesibles para diferentes audiencias. Una campaña creativa puede captar la atención del público, hacer que los mensajes sean memorables y motivar cambios en el comportamiento que mejoren la salud pública.

Por ejemplo, las campañas gráficas y los vídeos animados pueden simplificar conceptos médicos complejos, haciéndolos más comprensibles para personas sin formación médica. Las redes sociales, blogs y otros medios digitales también ofrecen oportunidades para una comunicación innovadora, utilizando infografías, historias visuales y contenido interactivo para involucrar a la audiencia.

El equilibrio entre creatividad y precisión

Sin embargo, la creatividad en la comunicación de salud debe manejarse con cuidado. La precisión y la veracidad de la información son fundamentales. La desinformación o las interpretaciones incorrectas pueden tener consecuencias graves para la salud de las personas. Por ello, los comunicadores de salud deben asegurarse de que sus mensajes sean precisos y basados en evidencia científica.

Un buen ejemplo de equilibrio es el uso de infografías. Estas deben ser visualmente atractivas, pero también deben representar datos exactos y claros. La simplificación de la información no debe llevar a la omisión de detalles importantes que puedan cambiar la comprensión del mensaje.

Ética en la comunicación de salud

La ética es otro aspecto crucial a considerar. Los comunicadores de salud tienen la responsabilidad de ser honestos y transparentes en su comunicación. No deben exagerar los beneficios de un tratamiento ni minimizar sus riesgos. Además, deben evitar crear alarmismo innecesario o miedo, que pueda llevar a decisiones de salud impulsivas y mal informadas.

Por ejemplo, durante la pandemia de COVID-19, fue vital comunicar de manera equilibrada y ética la gravedad del virus sin causar pánico. Las campañas eficaces combinaron creatividad en la presentación de información con una estricta adhesión a los hechos científicos y directrices oficiales.

Regulaciones y normativas

Existen regulaciones que guían la comunicación de salud, estableciendo límites claros para proteger al público. Organismos como la Organización Mundial de la Salud (OMS) y agencias nacionales de salud pública establecen directrices que los comunicadores deben seguir. Estas regulaciones aseguran que la información sanitaria sea precisa, ética y no engañosa.

Por ejemplo, en muchos países, las afirmaciones sobre productos de salud están reguladas para evitar publicidad engañosa. Las campañas publicitarias deben ser aprobadas por autoridades competentes, que verifican la veracidad y ética del contenido antes de su difusión.

Casos de éxito y aprendizajes

Existen numerosos ejemplos de salud que han logrado un equilibrio entre creatividad y responsabilidad. Un caso de éxito ha sido el de Daflon. El objetivo era claro: acabar con el tabú de las hemorroides y la insuficiencia venosa con creatividad y humor. Gracias a la estrategia hemos conseguido un crecimiento anual del 55,8%, lo que implica una mayor concienciación y alcance de las publicaciones en redes.

Por otro lado, también hay casos donde la falta de precisión y ética pueden tener consecuencias negativas. Un ejemplo notable es la promoción exagerada de ciertos suplementos dietéticos, donde las afirmaciones no respaldadas por evidencia pueden llevar a expectativas irreales y posibles riesgos para la salud.

Hacia una comunicación de salud responsable, efectiva y sobre todo creativa

La creatividad en la comunicación de salud es esencial para captar la atención y educar a la audiencia. Sin embargo, es vital que esta creatividad se use de manera responsable, manteniendo un equilibrio con la precisión, la ética y el cumplimiento de las regulaciones.

Los comunicadores de salud deben ser conscientes de su impacto y responsabilidad, asegurándose de que sus mensajes no solo sean atractivos, sino también veraces y útiles. La innovación en la comunicación de salud puede y debe coexistir con la integridad y el compromiso con el bienestar público.

En definitiva, la creatividad en la comunicación de salud no tiene por qué estar reñida con la responsabilidad. Al contrario, puede ser una herramienta poderosa para mejorar la salud pública, siempre y cuando se utilice con cuidado y ética. Así, podremos asegurar que la información sanitaria que llega al público es no solo impactante, sino también precisa y beneficiosa.