salud
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22 Jun 2012
La (mala) gestión de la comunicación de Crisis del Caso Dívar: 7 errores
Cronología del caso Dívar
- 2011: Gómez Benítez inicia una investigación tras pedir austeridad en los gastos y pide explicaciones por un gasto de 40.000 euros por un viaje a Latinoamérica del presidente.
-8 de mayo 2012: Gómez Benítez denuncia el caso ante la Fiscalía -21 de mayo: la Fiscalía archiva la denuncia.
-31 de mayo: Dívar comparece por primera vez ante los medios de comunicación. http://www.abc.es/20120531/espana/abcp-divar-rueda-prensa-20120531.html
-13 de junio: El Supremo rechaza la querella contra Dívar.
-14 de junio: Dívar accede a convocar al pleno el sábado 23 de junio y anuncia una decisión “contundente”
-17 de junio: Dívar concede una entrevista a El Mundo
-21 de junio: Dívar presenta su dimisión
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Poco se podía imaginar Carlos Dívar que la denuncia pública ante la Fiscalía del Estado presentada hace tan solo seis semanas, el 8 de mayo, iba a terminar con sus huesos en la jubilación forzosa. Igualmente, poco se imaginan los presidentes de muchas compañías que la aparición de un problema grave ante la opinión pública se sabe cómo empieza pero no cómo o cuándo termina.
Veamos cuáles han sido los principales errores de comunicación que ha cometido en mi opinión Carlos Dívar y que si hubieran sido gestionados de otra manera probablemente aún estaría en su puesto.
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ERROR Número 1: el tiempo y los mensajes de su comparecencia:
El principal y más grave de todos sus errores: no medir bien los tiempos y no prepararse su contenido con empatía. Su primera comparecencia pública llegó tarde, el 31 de mayo, y sólo se centró en desmentir que hubiera hecho actos ilegales, irregulares o que los acompañantes de sus cenas fueran de carácter privado. No calculó que la corrupción de los altos cargos del Estado está muy mal vista por los millones de mileuristas de este país.
Debería haber preparado su comparecencia teniendo más en cuenta a la opinión pública y menos a la Fiscalía del Estado. ¿Eran los mensajes que transmitió los que quería escuchar la gente? Confundir lo legal con lo ético en sus mensajes principales elevó la crisis de categoría: ahora, todo el mundo quería su cabeza.
Su aparición en los medios debía haberse producido antes, con mayor contundencia y haber optado por dos vías de escape: o bien por explicar exactamente qué hizo en cada viaje y con quién estuvo o bien haber pedido disculpas por las dudas que hubieran podido generar sus viajes y ofrecer la restitución del dinero; además de la creación de un nuevo sistema de control de gastos para evitar las dudas.
Frente al mensaje de que se trata de “una persecución política”, que carece de valor argumentativo frente a las acusaciones –además de que es habitualmente utilizado por imputados en casos de corrupción-. Dicen que esa comparecencia estaba preparada, sin embargo, lo que dudo es que fuera "reflexionada". Se planteó más como una defensa que como un buen ataque o paso adelante.
ERROR Número 2: la mentira (o el error inexcusable)
En caso de crisis, puede que no se diga toda la verdad, pero la verdad que se diga debe ser rotunda y comprobable porque los medios o cualquier otra institución lo hará. Declarar públicamente que acudió a actos que no se habían celebrado en las fechas en la que estuvo; que se había reunido con personas que no le conocen, es el mayor de los errores que pudo haber cometido el ya expresidente del CGPJ.
Probablemente en algunos de estos casos se trata de errores, puesto que algunos actos sí se celebraron pero no en las fechas declaradas. En otros casos, resulta inexcusable para la opinión pública que no se puedan comprobar determinadas afirmaciones.
Si no se tiene el dato, no hay que contarlo; pero si se cuenta tiene que ser absoluta verdad.


ERROR Número 3: despreciar la gravedad del conflicto
Llamar miseria a 13.000 euros gastados en hoteles y comidas, aunque fuera a lo largo de dos años, es muy arriesgado en un país donde esa cantidad es mucho dinero para la mayoría de los asalariados. Igualmente, Dívar debería haber reflexionado sobre el porcentaje de población que se puede pagar un hotel de 400 euros por noche aunque “sea barato para la zona”.
Muchos son los altos cargos que deberían estar poniendo sus tarjetas "a remojar" viendo cómo ha terminado este caso. A la opinión pública no les gusta que los cargos públicos usen los fondos de todos como nuevos ricos. En la empresa privada la recomendación habitual es "mantener el mismo nivel en los gastos que cuando se hacen a nivel privado".

Por otra parte, tomarse numerosos fines de semana "largos" por actos de unas horas resulta difícil de explicar. Frente a determinadas actuaciones, es complicado salir sin una buena disculpa. Aunque a veces vale aquello de "lo siento mucho, me he equivocado, no lo volveré a hacer más".
ERROR Número 4: la metonimia o pensar que uno ES la institución
Pensar o intentar hacer pensar a los demás que cuando se le critica a él, se está atacando a la institución que representa. No citar ni hacer mención alguna en su discurso de aniversario fue una oportunidad perdida para transmitir un mensaje a la opinión pública.

A lo mejor el Presidente perdió una buen oportunidad de reconocer los errores, de una forma indirecta, aunque fuera a modo de despedida. Su salida después de apenas 15 minutos de terminar el acto fue todo un símbolo para los medios. La comunicación no verbal, también cuenta en caso de crisis.
ERROR número 5: despreciar el poder de los medios (y de Twitter!!)
El diario El País se tomó muy en serio el Caso Dívar y ha publicado infinidad de noticias y editoriales en las últimas semanas. Aunque El Mundo trató de quitarle hierro tratando de evitar la dimisión, la realidad es que es muy difícil aguantar muchas primeras páginas en las que se ennumeran cenas, hoteles y viajes para reuniones con personas desconocidas. El ABC seguía el rebufo de los otros dos medios sin una toma de posición clara, pero publicando también las novedades.
Convertirse en el ojo del huracán, cuando en los últimos cuatro años apenas se han concedido tres entrevistas (debería ser sospechoso para la tercera autoridad del Estado) requiere mucha fuerza y una buena preparación. Dívar no está a gusto con los medios y eso se nota. Aunque su intervención ha sido preparada, ni la opinión pública ni los medios han escuchado lo que esperaban oir. Por otra parte, el respaldo de Twitter da ahora la oportunidad a los medios de referirse a ese colectivo de dospuntoceristas como la "opinión pública".
ERROR número 6: utilizar argumentos indefendibles ante la opinión pública
Sólo el vocal Gómez Benítez hablaba de legalidad... El resto del planeta estaba hablando de moralidad. Excusarse con frases como:
“Soy presidente del Consejo durante las 24 horas del día”
“eran hoteles [de 400 euros] baratos para la zona”
“se trata de una persecución política”
“tengo la conciencia muy tranquila”
Genera un efecto incluso contrario. De nuevo, una disculpa, aunque fuera bajita, hubiera desactivado gran parte del conflicto.

ERROR número 7: pensar que el conflicto pasará
Carlos Dívar declaró a la cadena ser "Que hagan lo que quieran" (06-06-2012) refiriéndose a los vocales que le denunciaban... También declaraba al inicio del conflicto que no quería ir al Parlamento porque ahora había que ser "prudente y esperar".
En los conflictos y en las crisis casi siempre se va en aumento...Para cortar una evolución no es posible quedarse mirando. Sin duda, un exceso de confianza en que "todo pasará".
Evolución de las informaciones de El PAIS.
http://politica.elpais.com/politica/2012/05/31/actualidad/1338452771_091652.html
http://politica.elpais.com/politica/2012/06/11/actualidad/1339445165_028502.html
http://politica.elpais.com/politica/2012/06/12/actualidad/1339491168_936509.html
http://politica.elpais.com/politica/2012/06/12/actualidad/1339491168_936509.html
http://politica.elpais.com/politica/2012/06/12/actualidad/1339524872_697370.html
http://politica.elpais.com/politica/2012/06/12/actualidad/1339524872_697370.html
http://elpais.com/elpais/2012/06/19/opinion/1340123542_739317.html
http://politica.elpais.com/politica/2012/06/21/actualidad/1340270371_628420.html
http://politica.elpais.com/politica/2012/06/21/actualidad/1340291622_165636.html
http://politica.elpais.com/politica/2012/06/21/actualidad/1340297810_824562.html
http://elpais.com/tag/carlos_divar_blanco/a/6
CONCLUSIÓN
Un exceso de confianza y una mala planificación de la comunicación elevaron el conflicto hasta causar la dimisión del Presidente del CGPJ. Una dosis de humildad, unas disculpas y una mejor preparación hubieran bastado para detener un conflicto en el que partía como ganador al tener la mayoría de los votos del Consejo.
¿Se pueden extraer conclusiones también para las emrpresas? ¿Hay otros casos similares?
Fernando Gordón
publicado por: cicero Categoría: 2.0, Carlos Dívar, Caso Divar, CGPJ, cicero comunicacion, Comunicación de Crisis, salud, Twitter -
16 Ene 2012
No solo los jóvenes
El corto “El Periodista & El Camarero” ha puesto en imágenes –con una excelente factura- un día en la vida de un joven que se siente y es periodista pero que trabaja como camarero. Lo interesante son las reflexiones que se van escuchando sobre la profesión de periodista hoy en España. Reflexiones como “el periodismo es una especie de estafa piramidal, en la que los que aguantan se alimentan de las nuevas vocaciones. Les entregan las migajas del negocio, que además está en continua crisis”.
El corto ha gustado, mucho. A mí también. Lleva 28.000 reproducciones desde que el propio director+productor+montador lo colgó el pasado día 22 de diciembre en Youtube.Quizás muchos colegas profesionales verán con escepticismo este vídeo, como nada nuevo bajo el sol. Pero no por sabido, hay que dejar de olvidar la situación que viven las personas que quieren dedicarse al periodismo o que están empezando. Sobre todo porque esta situación se ha extendido como una mancha de aceite y ya no la viven solo los que comienzan sino los que están, ya no solo los jóvenes, también los mayores. Ahora, cuando vemos a nuestro alrededor el cierre de tantos medios, los periodistas que se quedan sin trabajo seguirán siendo periodistas, pero me pregunto de ¿qué trabajarán? Quizás harán suya una frase del protagonista: “Cada día me digo que soy periodista, me lo digo con insistencia, me lo recuerdo. A menudo pienso en una palabra que me conozco bien, soy periodista”. Animo a ver el corto.
Laura Mayoral
publicado por: cicero Categoría: camarero, cicero comunicacion, Crisis, Periodismo, periodista, salud -
20 Sep 2011
Vaya lío con Roche en Grecia!
Se ha preparado buena con la “reinterpretación” que han hecho los medios (españoles y de fuera) con el anuncio de Roche en Grecia de que no iba a servir medicamentos a determinados hospitales. Periódicos tan respetables como El País o El ABC hablan del tema como si se fuera a poner en peligro la vida de pacientes por falta de suministro.
Arden las redes sociales reclamando un #boicotaRoche por pretender cobrar facturas dos, tres o cuatro años después de servir sus medicamentos a los hospitales griegos (y también españoles).
Sobre este tema, hay dos aspectos que analizar: por un lado, lo que REALMENTE dice y hace Roche y cómo se ha reinterpretado en el mundo entero –y obviamente en los medios españoles-. Y, por otra parte, si existen o no límites para obligar a una empresa a dar servicio público.
Vayamos pues por partes: Roche no va a dejar que se muera ningún paciente porque no tengan medicamentos en el hospital. Punto. Me pregunto yo si estos titulares y sus reinterpretaciones no se regirán bajo el precepto de “no dejemos que la realidad nos chafe el titular”. Roche no servirá medicamentos a los hospitales salvo caso de urgencia, pero sí los servirá a las farmacias de la calle, donde los griegos podrán ir con su receta y retirar los fármacos que necesiten, incluyendo los que puedan necesitar en el hospital. Aun si no tiene dinero para pagar su parte, el hospital tendrá un pequeño stock. Además, Roche seguirá facilitando fármacos "clave" como los antirretrovirales. El resto, los hospitales que los quieran tendrán que pagarlos al contado.Es decir, será un fastidio para los ciudadanos, pero no se van a quedar sin su tratamiento oncológico. Roche consigue así dos objetivos: trasladar su problema de cobro a las farmacias de calle, que tendrán que ocuparse de cobrar ante la administración griega; y hacer una importante llamada de atención sobre cómo afectan los impagos públicos a las empresas privadas.¿Merece eso una reprobación pública? Yo creo que no. La merece la Administración que no paga sus gastos. Si es tan importante -que lo es- que le den prioridad a la gestion sanitaria y que no dejen pasar cuatro años sin pagar. Si se lo hacen a esos que se "indignan", verían lo que es pasar de indignado a "cabreado".
El segundo aspecto a analizar es si realmente una empresa farmacéutica puede dejar sin medicamentos a las administraciones públicas –hospitales- por que no les pagan sus facturas. Yo creo que no, pero la paciencia tiene un límite. Al parecer otras farmacéuticas ya se han visto obligadas a cortar el suministro en el pasado, aunque por poco tiempo.
Entiendo yo que no se puede pretender que un sector que en España ha visto reducido sus márgenes en más de ¿5.000? millones de euros asuma también la financiación de otros cuantos cientos de miles de millones más porque parece que hay que regalar los medicamentos. A fin de cuentas, eso es lo que piden muchas personas en las redes: que los laboratorios no ganen dinero con sus medicamentos (o que ganen poco) y que aunque no puedan cobrarlos en cuatro años, sigan dispensándolos igualmente.
¿Que es un sector que mueve mucho dinero…? Obvio. También lo mueve la industria armamentística, la aeronáutica o el fútbol, pero no se cambian las condiciones y las previsiones de ingresos y cobros de esta manera tan abrupta. ¿Que hablamos de una cuestión de salud y que es mucho más importante? De acuerdo, pues que se actúe en consecuencia desde el Estado y se paguen las cosas que se compran. Las empresas no pueden financiar por 900 días a las administraciones. Es una barbaridad.
Las redes sociales llaman injustamente a un #boicotaRoche porque pretende cobrar sus medicamentos, como si fuera culpable por venderlos en lugar de regalarlos. Argumentos peregrinos como que han ganado mucho dinero en el pasado, o incluso que se ha "especulado con el sufrimiento de la gente"
¿Por qué no boicoteamos también a Nestlé o Carrefour por el hambre en el mundo? ¿por qué no dejamos de pagar las facturas del Canal de Isabel, porque hay pueblos en el planeta que no tienen agua y no les regalan plantas potabilizadoras? ¿por qué no le hacemos la puñeta a Toyota, Ford o General Motors por no regalar furgonetas para transportar esos alimentos que tendría que regalar Mercadona? Tanto en Grecia como en España, menos en pagar, pensamos en cualquier cosa. En España, a la chita callando, ya hay numerosas faltas en las farmacias, porque muchos boticarios no quieren dispensar fármacos caros que van a tardar algunos meses (no algunos años como les pasará a las compañías grandes) en cobrarlos.
Fernando Gordon
publicado por: cicero Categoría: Cicero, Crisis, Hospitales, Medicamentos, Roche, salud -
16 Sep 2011
La CocTUITera de Cícero
Semana del 12 al 16 de septiembre
Boticarios desnudos e indefensos? Será por eso que son portada de Interviú? Ojo, lo decimos por lo de indefensos… Frente al humo generalizado del dospuntocerismo en materia sanitaria y médica, ahí sigue su irrefrenable expansión el proyecto Hermes. Seguimos con la rasgada de vestiduras de la profesión periodística: sarcasmo autocrítico, pero también autocomplacencia. Casi todo desde el Congreso de la Asociación Andaluza de Periodismo Digital. Pinceladas de indignación y esperanza política. Vemos recomendaciones FF cargadas de testosterona, y algún que otro toquecito más de lima, jengibre y sal. Tómatelo para empezar con buen pie el fin de semana. Desde nuestra Coctuitera con todo el cariño de los barman de Cícero. Buen finde 
@alfonsopedrosa "¡otia, boticarios en Interviú: ¡que venga la Guardia Civil! jaaairrr http://tinyurl.com/6glvah6 "
@SefarorgSefar "Aquí va un anticipo de la edición digital de la revista...con la portada: "Los boticarios también lloran" http://www.interviu.es/reportajes/articulos/los-boticarios-tambien-lloran "
@doctorcasado "Acaba de salir una paciente y al despedirse me dice: "Le sigo en twitter" algo está cambiando en los centros de salud #AP"
@molinerajorge "a mi mujer no le gusta que comparta las fotos que la hago, pero creo que en esta sale muy bien ;-) qué opináis? http://flic.kr/p/amDFEH "
@alejandrosuarez "En Beverly Hills no tiran la basura, la convierten en televisión. (W. Allen)"
@juliomayol "Vamos a eliminar lo de "conocimiento biomédico". #Hermes ha crecido más allá de lo previsto. Y os lo agradecemos."
@Alejandroperez "Riete de la inmigración africana porque la Griega va a ser heavy. Estos pobres se comen el turrón con el Dracma."
@artangelo "Diosito de los médicos. Porfa, cuando termine no me hagas perder la buena letra D "
@fjavierguerrerofco Más "facturas en el cajón"... http://www.correofarmaceutico.com/2011/09/12/al-dia/profesion/la-consejera-cantabra-tilda-de-ralarmanter-la-situacion-de-las-cuentas cuándo oiremos:"hemos encontrado X facturas en el cajón pero tb la fórmula para pagarlas"
@fjavierguerrero "Nadie lee el INTERVIU pero el reportaje sobre farmacia lo han visitado en el blog, y en un sólo día más de 140 personas http://farmaceuticosrurales.blogspot.com/2011/09/revista-interviu-los-farmaceuticos.html "
@alainochoa "Personas que llaman sin estar seguros de a qué medio llaman... ni de a cuál querían llamar. #oídoenlaredacción"
@Rafael_Pardo "Oído en Ràdio Andorra: señora mayor que se tatúa en el pecho la frase "no me resucitéis"... un mensaje directo a los médicos?"
@JesusEspino "Según Twitter, sigo a -2 personas (sic). Resulta que aquí también existe el déficit"
@montsecarrasco "Palabras que chirrían en una nota de prensa: fantástico, estupendo, excelente y fenomenal"
@GLlamazares "Acabamos de aprobar por unanimidad la proposición de ley sobre el derecho humano a la paz, al objeto de que se codifique en la ONU"
@adelgado "Llevo dos años con mi cuenta de usuario de BuyVip cancelada, tal y como me indicaron en su momento y hoy avisan que les robaron mis datos
@StoyHuyendoStoyHuyendo ¿Es mucho pedir q el próximo presidente del gobierno hable inglés? Es lo mínimo q le piden a cualquier español en una entrevista de trabajo
@silviacobo "Cierran los periódicos Información Bahía de Cádiz e Información Jerez #media http://j.mp/orMOyS "
@meriti "Un chaval en el metro con un disc man #vintageforever "
@pacotraver "El marketing de los expertos es un meme peligroso"
@alainochoa No soy de #ff pero hoy #FF en mayúsculas a @calippop auténtico hombre multidisciplinar y de los pocos periodistas con huevos que nos quedan"
@meriti RT @diariomedico: Última hora: El San Pablo lleva a la Generalitat un ERE que afecta a 1.491 trabajadores http://bit.ly/n7ji9p "
@jamescrabtree As Peter Drucker said, we use the word 'guru' because 'charlatan' is too long for most newspaper headlines... "
@embravo79 "@dariopes en #congresoapda: el diario es un gran producto; ofrece noticias, filtro, agregación y función social, pero ha mermado la calidad "
@1001Medios "Los cines no ofrecen películas, ofrecen experiencias. Con el periódico igual. Ej: Leerlo mientras tomo el café" - @dariopes #congresoapda"
@alainochoa "Si lo que pides a futuro empleado es que sea bueno haciendo informes internos de "reporting", tienes un problemón. #burrocracia"
publicado por: cicero Categoría: cicero comunicacion, CocTUITera, salud, Twitter, Web 2.0 -
20 Mayo 2011
La Industria farmacéutica, el mejor sitio para trabajar
Resulta curioso que, a pesar de que la industria farmacéutica no tenga todavía muy buena imagen en el imaginario colectivo, sí que esté reconocido como uno de los mejores sectores en los que trabajar. Así al menos lo recoge el informe de Great Place to Work de este año que ha tenido en cuenta la preocupación de la empresa por sus empleados, el trato igualitario, y otros muchos parámetros. Entre el conjunto de las 50 empresas que encabezan este ranking han creado 2.800 puestos de trabajo y han crecido un 4 por ciento.
Puede que esté cogido por los pelos, pero otra de las características que se ve en las empesas farmacéuticas que aparecen en el ranking es que a todas les preocupa su comunicación. ¿Que cómo lo sabemos? Pues porque casi todas ellas trabajan con Cícero Comunicación como socio (partner, que dirían algunos) en las labores de consultoría de comunicación.
publicado por: cicero Categoría: cicero comunicacion, Comunicación, industria farmacéutica, salud -
29 Abr 2011
La viralidad de la red y la honestidad: Quiero ser Castellano-Manchego
Hay cosas que uno puede disculpar o no a grandes empresas en sus estrategias publicitarias pero que resulta difícil de perdonar a los políticos. Los primeros juegan con su dinero mientras que los segundos utilizan los cuartos de todos. Una inicitativa brillante y original como es la creación de una campaña vinculada al lema "Quiero ser castellano manchego" tiene su origen en una agencia de publicidad, Sra. Rushmore, y no en una pretendida "espontaneidad" de un blogger ni en la Red. No tendría mayor trascendencia, sino fuera porque se quiere ocultar y hacer pasar como un campaña viral, cuando es pagada (y yo diría que rozando la legalidad al poner pancartas en sitios prohibidos).
La cosa se va de las manos cuando medios como El País, La Sexta, El Día, y otros cuantos diarios entran en el juego de difundir el engaño de la "espontaneidad", algunos como la cadena de televisión con un tonillo propio de un anuncio de detergente "uh, qué es eso?... pues yo también quiero ser CLM".... Puede ser por dos razones, por falta de honestidad o por falta de profesionalidad, ambas preocupantes.
Luego está el tema de la credibilidad...Los políticos aseguran que no está detrás de la campaña... ¿Quién iba a contratar una campaña con una de las principales agencias publicitarias del país para destacar las bondades de una comunidad a menos de dos meses de las elecciones? Además, incluyendo algunas "mentirijillas" como que es la comunidad con más médicos por habitantes. Si ladra como un perro, anda como un perro y parece un perro... Sra. Rushmore ha sido también la agencia del partido en varias de las elecciones pasadas.
Luego resultó que al perro lo han disfrazado y la agencia Sra. Rushmore trató de disimular, cambiando el propietario del dominio por un "fulano" inexistente. Que los propios politicos hicieran comentarios "espontáneos" en sus Twitter señalando esa página tan curiosa y espontánea tampoco ayudó mucho a dotar el experimento de credibilidad.
Moraleja 2.0: Lo malo de la viralidad, es que también se puede volver en contra de uno cuando quiere tomar el pelo al prójimo y siempre hay alguien que ha sacado unos pantallazos para hacer un blog como este. ¿Nos la han colado? Pregunto.
Fernando Gordon
publicado por: cicero Categoría: 2.0, cicero comunicacion, Comunicación, Redes Sociales, salud, Viralidad -
22 Feb 2011
Los "viejos" periódicos de papel
Los periódicos, como el buen toreo, deberían definirse por aquello de “parar, templar y mandar”. Esta es la acertada reflexion que leo en el blog de Juan Beltrán en el que expone su punto de vista sobre la necesidad de volver a inventar los periódicos. “Creo que el [periódico de] papel está intentando ganar una guerra que tiene perdida antes de empezarla: la inmediatez de internet.”
Esa reflexión me recuerda a otro aforismo clásico que decía que “los periódicos publican lo que la radio contó ayer” y que era contradicho rápidamente alegando la importante “reflexión y análisis” que junto con “importantes detalles que no caben en 50 segundos” aportaba la versión impresa de la noticia. Desde hace meses, quizás algunos años, tengo la impresión de leer en la prensa noticias extraordinariamente “viejas”. Noticias en las que me lo sé todo, todas las W’s y que leídas en el diario no me aportan más que la curiosidad de ver cuál es el titular que han elegido algunos periódicos –si es que es diferente del de la web-.
La calidad de las informaciones en papel… ¿Es mucho mejor? ¿Acaso está más elaborada, más contrastada, mejor enfocada o responde muchos “porqués”? No lo creo. Leo a menudo la columna de la defensora del lector de El País y veo como semana tras semana critica los mismos errores, la misma falta de rigor y errores –desde vanales a realmente graves- que en los meses anteriores.
¿Pueden los periódicos en papel cobrar por algo que ya se sabe el día anterior y sobre lo que apenas -por no generalizar- aporta un análisis para el que los periodistas no tienen tiempo? ¿Qué podemos esperar cuando el principal diario de España dedica su suplemento dominical a la ex-mujer de un ex-torero? ¿Porqué, por ejemplo, va a pagar alguien por una noticia sobre Libia en la que se afirma que “Gadafi sigue en Libia” o que hay "violencia" , cuando ya salió en la televisión el día anterior y su propia edición digital la deja desfasada?Es imposible competir con la inmediatez de la red, la posibilidad de contrastar al instante cualquier información… La prensa en papel tendrá que cambiar su modelo de negocio, pero no a base de cobrar por acceder a lo que es gratis. Tendrán que ofrecer algo más. ¿Las redes sociales como corresponsales? ¿Será quizás la retransmión de las noticias en la red? ¿Pagaríamos por ver en lugar de por leer? En un mundo basado en el lenguaje audiovisual, la apuesta multimedia es cada vez más clara.
Fernando Gordon
publicado por: cicero Categoría: cicero comunicacion, noticias, Periodismo, Redes Sociales, salud -
20 Oct 2010
Mi sueño de ANIS
Recién llegado de Oviedo del VI CNPS. Feliz. Fin de semana redondo en un perfecto mestizaje de trabajo, ocio y, sobre todo, contacto con caras nuevas.
Qué maja Isabel, una redactora de Canarias 7 con quien coincidí en el avión de ida a Oviedo y que ya en la T4 me presentó a María, de Las Provincias , amigas desde sus tiempos en la Complu. Ya en la capital del Principado reconocí a Silvia, de La Vanguardia, hacía corrillo con dos compañeros, uno de El Periódico y otro del Diario de Sevilla.
Primer descanso de la jornada. Café. A lo lejos me parece ver a Marcela, quien lleva desde hace tiempo los temas de sociedad en la TVGA. Está con Alfredo, responsable de cubrir la información sobre política sanitaria en La Voz de Galicia. Alguien me hace una seña desde lejos. Es mi amiga Sandra, del Norte de Castilla. Siempre ha demostrado una sensibilidad especial para los temas de salud, a pesar de que, como ella dice, nunca ha dejado de hacer periodismo malabarista. Me he entretenido demasiado y ya casi no quedan palmeritas. Buscándolas, a quien me encuentro es al corrillo de las chicas de las radios nacionales, no falta ninguna. Veo también a los de las grandes cabeceras de la prensa diaria. No me achico y les vacilo a los cuatro. No nos déis mucha cera que sabéis que sin nuestras notas de prensa no sóis nadie (risas indulgentes por su parte).La sesión sigue su curso hasta la hora del almuerzo. Antes de sentarme a la mesa veo a las chicas televisivas de Antena 3, Tele 5 y TVE. Comienzan las mesas de la tarde y durante el turno de preguntas alguien a quien no conozco plantea una interesante reflexión. Es del Diario de Mallorca, me dice mi vecino de asiento.
La jornada de trabajo finaliza. Los últimos en recoger son los medios digitales que trabajan azarosos para subir o postear las crónicas del día. El día termina. Hago balance. Este año sí, este año estamos todos….pero desperté y el dinosaurio todavía estaba allí.
Efectivamente, todo ha sido un sueño que no puede enmascarar dos realidades. La primera, el éxito de este VI Congreso y el excelente trabajo realizado por la actual junta directiva y la secretaría técnica de ANIS. La segunda, que la asociación sigue cojeando por el que debería ser uno de sus principales puntos de apoyo: los medios de comunicación generales.
ANIS nació con una clara vocación integradora. Casi 17 años después de su gestación, me atrevo a decir que ese espíritu nos ha acompañado de forma permanente. Tan sólo encuentro un asiento vacío en el transcurso de este ya largo viaje, el que deberían ocupar los medios generales.
Estamos todos. Administración, hospitales, pacientes, prensa especializada, profesionales sanitarios, industria, agencias de comunicación…y casi todos trabajamos desde la óptica de la comunicación con un objetivo casi único: llegar a la opinión pública.
Para ello, y aunque las cosas están cambiando, todos seguimos teniendo como prioridad el canal tradicional: los medios de comunicación al uso, incluyendo ya entre éstos a los medios digitales. Desde los comienzos de ANIS siempre se ha trasmitido la necesidad de formación y especialización para poder hacer una información y divulgación en materia de salud responsable y eficaz. Todos tenemos un papel en este sentido pero, más allá de fuentes e intermediarios, los que informan, los que ejecutan de verdad la acción de informar al gran público, son los medios. La gran paradoja es que yo los he visto muy poco en el ecosistema de ANIS. No digo que no estén, pero verlos no los veo.
Tenemos dos grandes "momentos ANIS" cada año, la Asamblea y el Congreso Nacional. ¿Ha reparado alguien alguna vez en identificar en estos actos a periodistas de medios generales, más allá de sus representantes dentro de la Junta Directiva o de los que reciben una invitación para participar activamente en alguna mesa?. Su presencia ha sido normalmente anecdótica.
Acabamos de llegar de Oviedo. Gran Congreso. Record de participantes. Logística perfecta. La opción del fin de semana se barajaba, entre otras cosas, para facilitar la asistencia de medios generales. Veo a Sergio, Ainhoa, Marta…todos miembros de la actual Junta. También a González Huesa, Teresa Rubio, Mayka…participantes en mesas. ¿Dónde estaban los medios generales? Sí, a alguien ví, pero una vez más un oasis en el desierto.
Y en esta época de cambios tampoco podemos perder de vista otro problema que no le va a la zaga al de los medios generales: los medios digitales. Más allá del destacado despliegue de PR Noticias, apenas nada.
José María, Javier, José Manuel, me consta que los tres se han dejado la piel para hacer de ANIS lo que es en la actualidad, un referente nacional en el ámbito de la comunicación del que todos sus miembros debemos sentirnos orgullosos. Pero eso no debe negar la realidad de una cojera que ni ellos ni los que les han ayudado a tripular el barco, entre los que me encuentro, hemos podido corregir. Es el momento de Paco y su equipo. Todos debemos ayudarles para dar volumen al músculo sobre el que se debe vertebrar la tan manida integración de la asociación.
Una socia me dice que no hay fórmulas mágicas. Que el problema es que los periodistas de medios no se caracterizan por su alto "activismo corporativo". Quizás tenga razón y la batalla esté perdida de antemano. Pero al menos pensemos en ello y seamos conscientes de lo que tenemos y de lo que nos falta. Convencer a los medios generales de que esta asociación también es de ellos y de que les necesitamos, será lo que nos haga definitivamente grandes.
Esteban Bravo
publicado por: cicero Categoría: ANIS, Cicero, cicero comunicacion, Periodismo Sanitario, salud -
06 Oct 2010
Redes sociales, ¿fuente de información para los periodistas?
Una cuestión que me pregunto es si los periodistas de medios de comunicación utilizan las redes sociales como fuente de información. Es indudable que las empresas se están esforzando por tener presencia en la web 2.0 para llevar directamente los mensajes que quieren transmitir a su público, ahorrándose intermediarios. Y de hecho, los medios se están esforzando por volcar noticias a través de varias vías digitales. Pero, ¿los periodistas están cambiando sus hábitos de trabajo y están tomando como fuente lo que aparece en la web 2.0, más allá de escribir un artículo sobre los grupos “Señoras que…..”?
Creo que a excepción de algunos famosos que ya no mandan un comunicado sino que lo suben directamente a su facebook-twitter (estilo “Cristiano Ronaldo anuncia que es padre” o “Ricky Martín confirma su homosexualidad”) los periodistas siguen mirando más a los canales tradicionales, por encontrarlos más seguros, fiables, y porque son a través de los cuales van a encontrar la información “pura y dura”, con la posibilidad de contar con la aportación de los expertos. Especialmente, en un área tan sensible como la prensa especializada en salud. O esa, es la impresión que me da.
Ello lleva a pensar que las herramientas tradicionales de comunicación –nota de prensa, rueda de prensa, entrevista, informe- siguen hoy por hoy teniendo su validez. Y que el proceso de integración a la cultura digital por parte del periodismo de papel se va a ir asumiendo poco a poco, de manera paulatina. Aunque no deja de ser obvio que se está produciendo un reajuste. Pero, ¿tan rápido como pensamos por parte de los propios periodistas?
Laura Mayoral García
publicado por: cicero Categoría: Cicero, cicero comunicacion, Redes Sociales, salud -
22 Sep 2010
La salud en los Objetivos de Desarrollo del Milenio, objetivos no cumplidos
Hoy, en la ONU, se clausura la Cumbre de Revisión de los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM). Aquellos 8 objetivos a los que 189 Jefes de Estado y de Gobierno se comprometieron cumplir en el año 2000. Hoy, 10 años después, ese documento es papel mojado.
Por eso, hoy es un día muy triste para todos aquellos que en 2005 desde la Coordinadora de ONG de Desarrollo (CONGDE) planificamos, pensamos, trabajamos con ilusión en la campaña Pobreza Cero. En el 2005, más de 1.000 ONG y más de 70.000 personas, canalizados en esta campaña de concienciación social, hicimos un llamamiento a la sociedad civil para que se movilizara y presionara a los líderes políticos para que cumplieran sus promesas.
Como me dijo ayer mi amiga Teresa, una de las responsables de aquella campaña, “es lamentable en qué ha quedado la revisión de los ODM. Hoy, en los medios no se habla de pobreza, hambre, o salud. Hoy se habla de que Carla Bruni participa en la cumbre junto a Rania de Jordania”.
Y es que en estos tiempos de crisis se habla más de financiación que de salud, educación o hambre. Sólo se habla de cómo conseguir a toda prisa dinero y cuánto para “intentar” cumplir los tres ODM relativos a salud (ODM 4, 5 y 6). Los políticos todo lo solucionan con grandes anuncios de financiación para tapar su falta de compromiso político diez años después. Como hoy, después de dormirse en los laureles el gran anuncio proviene del secretario general de Naciones Unidas, Ban Ki-moon, que ha comprometido 40.000 millones de dólares para “mejorar la salud de las mujeres y los niños en el mundo que -según él- servirán para salvar millones de vidas”.
Tal vez habría que refrescarle las cifras que tanto nos gustan a los periodistas. Desde que en 2000 se firmaran los ODM las cifras de precariedad de la salud en el mundo no sólo no han decrecido, sino que no han cesado de crecer. Ahí van algunas:
- En el mundo, dos terceras partes de las muertes ocurren solamente en 10 países, debido al hambre, pobreza y enfermedades.
- Un niño de Etiopía tiene 30 veces más probabilidades de morir antes de cumplir 5 años que un niño de Europa occidental.
- Cerca de 8 millones de recién nacidos mueren antes o después del alumbramiento o en su primera semana de vida.
- Un 20% de las enfermedades que sufren los niños y niñas menores de 5 años están relacionadas con la salud y nutrición deficiente de sus madres.
- El VIH ha costado más de 20 millones de muertes. El 60% de mujeres infectadas vive en el África Subsahariana.
- La malaria mata a un niño cada 30 segundos.
- En Asia sudoriental se registran más de 3 millones de nuevos casos de tuberculosis cada año.
La salud es un derecho recogido en la Declaración Universal de los Derechos Humanos de 1948, en el que se “reconoce el derecho de toda persona al disfrute del más alto nivel posible de salud física y mental”. A pesar de la grandilocuencia de tratados y declaraciones que se suceden estos días, para muchas personas la salud sigue siendo un sueño imposible; un privilegio al alcance de muy pocos.
Vivimos un periodo de grandes avances en materia científica y tecnológica en salud. Estos progresos han permitido dar pasos importantes en la detección, diagnóstico tratamiento y erradicación de algunas enfermedades. En conjunto, en los países desarrollados, las personas tenemos una esperanza de vida de casi 20 años más de la que teníamos en los años cincuenta. Pero no todo el mundo puede disfrutar por igual de los avances de la investigación científica ya que grandes zonas del planeta y millones de personas están excluidas y siguen muriendo a diario.
Aún resuena en mi mente uno de los lemas que lanzábamos en 2005 que, hoy está más vigente que nunca: “Somos la primera generación que tiene medios tecnológicos, políticos y económicos que es capaz de reducir la pobreza. Pero no existe voluntad política para hacerlo” . Hoy, con sólo 1% de lo aportado en 2008 para salvar el sistema financiero se podría reducir la tasa de mortalidad infantil en dos terceras partes (ODM4), se podría reducir la tasa de mortalidad derivada de la maternidad en tres cuartas partes antes del 2015 (ODM5) y se podría detener y reducir la propagación del VIH, malaria, la tuberculosis y otras enfermedades (ODM6).
¿Y qué podemos hacer nosotros? Aportar nuestro granito de arena: revisar nuestros hábitos de consumo, participar en las campañas de las diferentes ONGD hagan sobre estos temas y presionar a nuestros ayuntamientos y gobiernos autonómicos y central para que cumplan sus compromisos y desarrollen políticas de cooperación que garanticen el derecho a la salud. Eso esto y eso en el fondo es nada.
Enrique Marí
publicado por: cicero Categoría: Cicero, cicero comunicacion, malaria, Objetivos de Desarrollo del Milenio, salud, tuberculosis, VIH







