Sigue sorprendiéndome el desgobierno que, en general, suele manifestarse en el ámbito del deporte cuando una institución sufre una crisis que puede poner en riesgo su imagen y reputación. 

Aunque entiendo que el sobredimensionamiento mediático que recae –para lo bueno y lo malo- sobre algunas de ellas puede complicar el uso del manual para la gestión de la comunicación en estos momentos tan delicados, hay cuestiones muy básicas que son innegociables y que muchas veces se olvidan. O se olvidan o, simplemente, el mariscal que establece las pautas estratégicas y tácticas que han de ponerse en  marcha desde el momento inicial de la crisis, desconoce el peligroso territorio que pisa. 

El último ejemplo lo encontramos en el Real Madrid –otro más-  en la respuesta que ofrece a la explosiva ...

Acaba 2012. Por más duro y crítico que haya sido, sus 12 meses de vida no han pasado menos rápido. Casi tanto como toda esta década de Cícero Comunicación. Un año o una década, da igual. Parece que ya es todo un simple abrir y cerrar de ojos. 

Cuando hace  varios meses hicimos referencia en este blog a nuestros primeros diez años de vida, sólo quisimos expresar un reconocimiento a todas las personas que, desde sus empresas o instituciones,  nos han acompañado en este viaje. Sin ellas no hubiéramos llegado hasta aquí. Seguro que algún mérito también hemos hecho. Es posible que las cosas nos hayan salido más o menos bien, pero fueron esas personas las que nos dieron la oportunidad de hacerlo. Y es por eso que nuestro primer pensamiento referente a...

El periódico The New York Times publicó el pasado 24 de septiembre un artículo sobre las consecuencias de la crisis económica en España, bajo el título “Spain Recoils as Its Hungry Forage Trash Bins for a Next Meal” (España retrocede cuando sus hambrientos rebuscan en los cubos de la basura su próxima comida).  El reportaje incluía 15 fotos, tomadas por el catalán Samuel Aranda, ganador del World Press Photo 2011, y encabezadas por el titular “Spain, austerity and hunger” (España, austeridad y hambre”). 

En nuestro país, el reportaje ha creado bastante malestar y comentarios en contra. Especialmente las fotografías (no sé si porque el texto, como está en inglés, se ha leído menos). Y han molestado las fotografías, no porque no sean reales, sino porque no se ajustan a (toda) la realidad. Y es ahí donde...

Cícero ha sido invitada a participar en el Congreso Universitario Solidario que analizará la Gestión de las Crisis de Comunicación y que tendrá lugar en la Universidad de Murcia el próximo viernes, día 27.

Allí estará Arturo Merayo, que disertará sobre cómo gestionar adecuadamente las emociones en las crisis de comunicación. Junto a él, otros ponentes como Enrique Alcat, Profesor Instituto de Empresa Business School, experto en Comunicación de Crisis, Arturo Pinedo, experto en Comunicación de Crisis de Llorente y Cuenca, Amparo Lobato, directora de Relaciones Institucionales de Kellog´s, Juan José Litrán, Director de Relaciones Externas de Coca Cola o Yayo Delgado, Director de Comunicación de la Consejería de Sanidad de la Región de Murcia.

La recaudación de este congreso se destinará í...